W.A.F. LogoSeminare
Dieser Beitrag ist vor 19 Jahren entstanden. Gesetzliche Regelungen und Rechtsprechung können sich seitdem geändert haben.

Neue Telefonanlage - mitbestimmungspflichtig?

M
Maria
Nov 2016 bearbeitet

Wir erhalten in Kürze eine neue Telefonanlage. Diese soll "lediglich" aus Kostengründen (voice over IP mit USA) installiert werden. Die GF möchte jedoch auch ein Abfragesystem für den Kunden installieren, damit dieser am Ende eines Gespräches eine Beurteilung über Zufriedenheit des Gesprächsinhalts abgeben kann. Angeblich sollen diese Abfragen nicht ausgewertet werden, letztendlich aber doch in die jährliche Gesamtbeurteilung des Mitarbeiters einfließen. Ist diese Verhaltenskontrolle überhaupt zulässig? Ist das Vorhaben (eingentlich für die GF schon entschiedene Sache) seitens des BR mitbestimmungspflichtig?

4.55104

Community-Antworten (4)

A
azubi

22.03.2007 um 14:32 Uhr

Ja. (ich soll mindestens 10 Zeichen eingeben, also nochmal: Ja.)

J
Jube

22.03.2007 um 15:06 Uhr

Aber immer! Siehe § 87 (1) Pkt 6., also sofort MBR bei AG einklagen.

W
Waschbär

22.03.2007 um 15:22 Uhr

Maria, ja, ihr seit voll in der MBR ! und das ist auch grade bei dem was der AG euch da geben möchte sehr sinvoll ! Unbedingt an eine "enge" BV denken

azubi , welches Ausbildungsjahr hast du ?

M
Maria

22.03.2007 um 22:39 Uhr

Vielen Dank für Eure schnellen Antworten. Habe auch sofort an § 87 1, 6 gedacht. Bei uns ist das nur noch viel komplexer. Nach dem Motto - wie die Mutter, so das Kind-. Hauptverwaltung ist in den USA und bei uns sollte gleicher Standard herrschen. Unserer neuer, junger, "dynamischer" GF sähe den BR lieber im Nirwana. Sperrt sich ständig, lehnt alles ab oder verzögert. Hätte nie geglaubt, dass wir bis zur Einigungsstelle gehen müssen, wie kürzlich in einer a n d e r e n Sache der Fall. War für uns Neuland - ich sehe der in Kürze anstehenden Gerichtsentscheidung mit positiven Interesse entgegen. Wegen der Telefonanlage haben wir der GF gleich gesagt, dass dies mitbestimmungspflichtig sei. Sein Argument - das läßt er vor der Einigungsstelle klären. Ich weiß nicht, ob er überhaupt verstanden hat, daß das jetzt 2 Paar Schuhe sind und sich der Kosten nicht bewußt ist, doch denke ich auch hier, dass wir recht gute Karten haben werden. Vielen Dank nochmal.

Ihre Antwort

Verwandte Themen

Eingesetzte Telefonanlage - neue Anlage ist nicht durch die Mitbestimmung und somit "unrechtens" in Betrieb?

Älter

Hi Leute, jetzt wird es speziell. Vorwort: Wir sind ein Callcenter welches am 1.3.08 per Betriebsübergang verkauft wurde. Nicht verkauft wurde die Telefonanlage mit Endgeräten für deren Einsa

Neue Telefonanlage - Wie soll der BR überwachen was tatsächlich ausgewertet wird?

Älter

Neue Telefonanlage - In der Firma wird eine neue Telefonanlage die über Internet läuft eingeführt. Die Firma die uns die Telefonanlage verkauft, meint das an jeder Stelle - jede Auswertung eingerichte

Telefonanlage - muss der BR zu dieser Umstellung, bzw, generell bei der Einrichtung einer neuen Telefonanlage gehört werden?

Älter

Hallo Forum unsere Geschäftsleitung hat unsere Telefonanlage so umgestellt, das jeder Anschluss mit einem AB versehen ist. Jetzt bin ich dauernd am Abhören der hinterlassenen Nachrichten und darf

Seminar Überwachung Call-Center-Telefonanlage

Älter

Liebe Foristen, hat jemand einen Tipp bzgl. Seminare für Betriebsräte speziell zum Thema (Überwachungs-)Möglichkeiten einer Call-Center-Telefonanlage? Bei uns wird demnächst eine neue Telefonanlage

Telefonieren vom Arbeitsplatz (Call-Center)neue Telefonanlage - ist die Änderung mitbestimmungspflichtig?

Älter

Hallo und guten Abend, unser BR hat ein Problem und sucht nach einer Lösung. Wir sind ein Call Center mit 150 Mitarbeitern. Seit Heute ist eine neue Telefonanlage in Betrieb. Soweit alles ok. War