Call Center Outsourcing

Call Center- Outsourcing

vor einiger Zeit wurde für unseren Betrieb ein Call Center engagiert, damit die eingehenden Anrufe & Emails schnell bearbeitet werden können. Die Entscheidung für das Outsourcing und die Gründe dafür sind vor unserer Zeit als Betriebsrat erfolgt. Uns ist aber schon klar, dass damit in unserem Betrieb Arbeitskräfte gespart werden sollen, bzw auch werden. Die Kollegen werden mit Sicherheit nicht so "vie" verdienen wie wir.

Meine Frage ist nun: um was für eine Art von Verträgen handelt es sich denn nun bei solchen Verträgen ?

Leiharbeit ist es wohl nicht, aber sind es Werksvertäge ? Zwar arbeiten die Call Center Mitarbeiter nicht in unserem Betrieb aber ja für unseren Betrieb, haben also auch die Anweisungen was & wie sie etwas zu sagen haben. Es ist also , wie das so üblich ist, für Kunden gar nicht zu erkennen, dass es sich dabei um Mitarbeiter einer anderen Firma handelt.

Können wir als Betriebsrat solche Verträge einsehen ? Gibt es Maßnahmen, die man ergreifen kann um die Abeitsplätze wieder innerhalb unsere Firma zu schaffen ? Natürlich haben wir mit unserem Chef schon darüber gesprochen, aber da kommen wir in keinster Weise weiter.