Wir haben einen eigenen Kundenservice mit 50 Mitarbeitern, die sich um die Kunden kümmern. Mit den Jahren wurde die Arbeit mehr und man hat von AG Seite einen externen Callcenter mit ins Boot genommen der eigentlich nur Spitzenzeiten abdecken sollte. Mittlerweile ist es nun so das Wir momentan keine Befristungsverträge in unserem Unternehmen verlängern aber gleichzeitig 40 Mitarbeiter des externen Callcenters in Anspruch nehmen. Wir sehen das als einen schleichenden Prozess des Outsourcings. Was kann man dagegen tun??
Gruß
schlappes
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