Externes Callcenter ausbremsen??
Wir als BR eines mittelständischen Unternehmens haben folgendes Problem:
Wir haben einen eigenen Kundenservice mit 50 Mitarbeitern, die sich um die Kunden kümmern. Mit den Jahren wurde die Arbeit mehr und man hat von AG Seite einen externen Callcenter mit ins Boot genommen der eigentlich nur Spitzenzeiten abdecken sollte. Mittlerweile ist es nun so das Wir momentan keine Befristungsverträge in unserem Unternehmen verlängern aber gleichzeitig 40 Mitarbeiter des externen Callcenters in Anspruch nehmen. Wir sehen das als einen schleichenden Prozess des Outsourcings. Was kann man dagegen tun??
Gruß
schlappes
Community-Antworten (1)
28.10.2011 um 12:54 Uhr
Als allererstes solltet ihr Euch von Eurem ArbGeb gemäß §92 umfassend informieren lassen, was und wie er in Zukunft plant. Und dann gäbe es da das relativ stumpfe Schwert des §92a. Oder ihr könnt begründen, warum es unter §111 fällt (was gut sein könnte)...
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