Dienstplangestaltung Call-Center
Guten Morgen allerseits!
In diesem Forum ist ja die gesamte bunte Betriebswelt dieses Landes vertreten. Vielleicht kann mir ja auch jemand zur Dienstplangestaltung in Call-Centern helfen. Wir haben zwar eine BV zur gleitenden Arbeitszeit, aber die MitarbeiterInnen in Call-Center-ähnlichen Funktionsstellen sind davon ausgenommen. Hinsichtlich der Einsatzplanung herrscht z.T. Vorgesetzten abhängige Willkür. Dem würden wir gerne entgegen treten. Am besten mit einer passenden BV. Kann jemand in dieser Runde weiterhelfen?
Community-Antworten (1)
22.09.2008 um 13:51 Uhr
Hallo Franz Kafka, Der Arbeitgeber muss ( dem Betriebsrat)euch die Dienstpläne, vor dem bekanntgabe an die Mitarbeiter, vorlegen. Ihr könnt die Arbeitszeiten ja Ablehnen. Laut BetrVG § 87 Abs.1 Punkt 2 habt ihr eine Mitspracherecht in diesen sachen. Wenn ihr merkt, dass einige Mitarbeiter vernachlässigt oder ander bevorzugt werden, müsst ihr dem wiedersprechen.
Verwandte Themen
Call Center - Was kann man gegen Kontrolle tun?
ÄlterBei uns im Call Center gibt es Teamleiter und Stell. Teamleiter. Diese sollen ein Monatsjournal führen, wann sie kommen und wann sie gehen, und dieses jede Woche, oder Tag, von der Call Center Leitung
Call Center Outsourcing
ÄlterCall Center- Outsourcing vor einiger Zeit wurde für unseren Betrieb ein Call Center engagiert, damit die eingehenden Anrufe & Emails schnell bearbeitet werden können. Die Entscheidung für das Outso
Datenschutz - wie ist der für ein Call-Center?
ÄlterIch hab mal eine Datenschutzfrage: Wir sind ein Call Center und arbeiten für eine Bank. Ist es richtig, daß MA im Call Center vom Vorstand der Bank eine Nachricht erhalten, wenn sie ihr Kto überzog
Sonntagsarbeit - darf in einem Call Center, welches nicht unter § 10 ArbzG fällt, auch Sonntags gearbeitet werden?
Älterdarf in einem Call Center, welches nicht unter § 10 ArbzG fällt, auch Sonntags gearbeitet werden? Also das Call-Center ein schlichter Dienstleister ist?
Call-Center neue Telefonanlage mit wesentlicher Änderung - was kann der BR machen?
ÄlterHallo liebes Forum ich brauch mal eure Hilfe. Wir sind ein Unternehmen mit 180 Mitarbeitern davon ca 70 im Call-Center.Wir haben eine neue Telefonanlage bekommen (Zusatzereinbarung keine wesentlichen