In diesem Forum ist ja die gesamte bunte Betriebswelt dieses Landes vertreten. Vielleicht kann mir ja auch jemand zur Dienstplangestaltung in Call-Centern helfen. Wir haben zwar eine BV zur gleitenden Arbeitszeit, aber die MitarbeiterInnen in Call-Center-ähnlichen Funktionsstellen sind davon ausgenommen. Hinsichtlich der Einsatzplanung herrscht z.T. Vorgesetzten abhängige Willkür. Dem würden wir gerne entgegen treten. Am besten mit einer passenden BV. Kann jemand in dieser Runde weiterhelfen?