CallCenter - welcher Tarif ist zuständig?

Question

Hallo,
wir arbeiten in einem touristischen CallCenter. Nun haben wir zwei Fragen.
Der Grossteil der Mitarbeiter ist geschulter Reiseverkehrskaufmann/frau.
1.) Welche Tarifgruppe ist hierfür zuständig.?
     Die Tarifgruppe für CallCenter oder für Reiseverkehrskaufleute.

2.) Wann ist ein Beginn der Arbeitszeit??
     Ist der Beginn der Arbeitszeit das Betreten des Gebäudes, bzw. das  
     Anschalten des Computers, oder ist Arbeitsbeginn erst, wenn sämtliche
     Programme hoch gefahren sind (dauert fast 15 Minuten!)?? Gibt es hierzu
     irgendwelche Paragraphen?

Danke für die baldige Antwort!

otto · Answer

Guten Abend Blackest Day!
Zu 1) Entscheidend für den anzuwendenden Tarifvertrag ist, 
- ob und ggf.
- welchem Arbeitgeberverband Ihr Arbeitgeber angehört. Die berufliche Vorbildung der Arbeitnehmer/innen spielt für den anzuwendenden Tarifvertrag keine Rolle, kann aber natürlich für die Eingruppierung von Bedeutung sein.
Zu 2) Die Arbeitszeit beginnt - abgesehen von anderen tarifvertraglichen Regelungen - üblicherweise mit dem Betreten des Betriebsgebäudes bzw. mit der Betätigung des Zeiterfassungsgeräts. Das "Hochfahren der Programme" am PC am eigenen Arbeitsplatz gehört zur Arbeitszeit. Der PC ist ein Arbeitsmittel. Das muß der Arbeitgeber den Arbeitnehmer/innen "gebrauchsfertig" zur Verfügung stellen. Wenn das jede/r Arbeitnehmer/in selbst tun muß, ist das "Arbeitsvorbereitung", die zur Arbeitszeit gehört. Einen "Paragraphen" gibt es dazu nicht. Die Rechtsprechung hat dies allerdings immer wieder so entschieden.
Gruß otto

packer · Answer

hallo day,

und jezze wirds ganz komisch... ist der ag in keinem ag-verband kann er sich auch an jeden xbeliebeigen tarif anlehnen... z.b. den der, hochachtenswerten aber total unterbezahlten, gebäudereiniger...
jetzt leigt es in der regel an der im betrieb vertretenen gewerkschaft bei interesse und genügend mitgliedern, sprich organisierter betrieb, sich einem korrekten tarifvertrag anzuschließen, gegebenenfalls auch durch arbeitskampf, oder gleich einen haustarif anzustreben... 

gruß,
Packer

barbapapa · Answer

@packer

und dann wirds noch viel komischer....da in den meisten "klassischen" Callcentern  Quereinsteiger/Schüler/Hausfrauen usw arbeiten, ist kaum jemand in der Gewerkschaft.

Erfo= erstmal Mitglieder werben...