BV / ACD-Anlage
Hallo zusammen,
wir stehen vor der Herausforderung einer BV für die Installation einer ACD-Anlage für die betriebsinterne Hotline. Habe hierzu auch im Netz schon einiges gegoogelt und gespeichert. Nur meine bitte an Euch, habt Ihr ggf. eine BV zu diesem Thema für Euch abgeschlossen, die wir uns als Übungsobjekt mal ansehen könnten ?
Vielen Dank :-)
Community-Antworten (2)
07.12.2016 um 15:19 Uhr
Ich finde, was man bei http://www.boeckler.de/594.htm#bvdoku32572 oder http://www.tse.de/vereinbarungen/call%20center%20und%20telekommunikation/ findet doch sehr hilfreich.
07.12.2016 um 17:59 Uhr
Hallo Kratzbuerste,
die Beispiele habe ich auch alle schon runtergeladen und ist als erste Orientierung recht hilfreich. Mir geht es aber eher um eine "reale" BV, die in der Praxis schon umgesetzt wurde und die ggf. als Hilfe dienen kann. Da wir im Thema ACD sowas von ahnungslos sind, wären weitere Beispiele hilfreich, wie besagt, Praxisbeispiele :-)
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