Externe Mitarbeiter Beratung - Employee Assistance Program
Vor einigen Monaten hat unsere Geschäftsleitung einen Vertrag mit einem Anbieter für Externe Mitarbeiter Beratung (=EMB) abgeschlossen. Die Hans-Böckler Stiftung hat dem Thema EMB im Mai 2010 einen interessanten Beitrag gewidmet: : http://www.boeckler.de/20813_20826.htm
Gibt es im Forum jemand, der mit der EMB schon Erfahrungen (selber in Anspruch genommen oder von Mitarbeitern, die es in Anspruch nehmen wollten/haben) gemacht hat und diese hier im Forum darlegen möchte?
Interessieren würde mich auch wie die jährlichen Report einerseits sehr allgemein und natürlich anonym sind aber die Anbieter von EMB andererseits versprechen, dass die Firmen mit dem Reporting zielgerichtet reagieren können.
Wurden bei euch der Krankenstand vor und nach Einführung des EMB verglichen? Wie erfährt man ob die Mitarbeiter mit der Beratung zufrieden waren? Werden Feedbackbögen ausgefüllt und ausgewertet?
Unser EMB Anbieter hat, obwohl über 100 MA, z.B. keinen Betriebsrat. Welche Arbeitsbedingungen bieten EMB Anbieter ihren eigenen Angestellten? Wie hoch ist die Wechselquote (Turnover rate), also wie lange bleiben die Angestellten des EMB Anbieters durchschnittlich bei ihrem Arbeitgeber? Diese Umstände könnten ja unter Umständen Rückschlüsse auf die Qualität der Beratung zulassen...
Community-Antworten (1)
13.01.2012 um 17:31 Uhr
wir haben seit mehr als 2 Jahren ein solches Programm unter Einbindung von Corrente im Haus.
Der BR war zunächst kritisch. Sicher zu Recht, denn man muss einfach mal Sinn und Zweck und die Abgrenzung zu anderen Themen klären.
Corrente ist bei uns ein ergänzendes Angebot, dass unser BEM und unsere Gefährdungsbeurteilung nicht berührt. Diese beiden Themen erfolgen nach nach ihren eigenen regeln und mit definierten Schnittstellen.
Die Rückmeldung aus der Belegschaft sind hervorragend. Es gibt zwar keine konktrete Zufriedenheitsbefragung aber es gibt doch reichlich Aussagen aus der Belegschaft die diesen Rückschluss zulassen. Der BR hat auch mehrfach aufgerufen negative Erfahrungen zurückzumelden aber da kam nichts. Von einem Zufriedenheitscontrolling haben aus bestimmten Gründen Abstand genommen.
Wir haben so ein individuelles Angebot für die Belegschaft geschaffen sich mit Problemen in allen Bereichen an kompetente Ansprechpartner zu wenden. Man kann sich ja ggf. sogar anonym an Corrente wenden und sich erste Hilfe holen. Wir haben uns am Anfang sehr genau in welcher Weise hier die sog. Case-Manager die Fälle angehen. Das geschieht wirklich kompetent uns schnell.
Auswertungen erhalten wir nur anonym. Aussagen zu Einzelfällen gibt es weder an den AG noch an den BR. Ausnahme ist nur, wenn es z.B. mehrere Mobbingfälle geben sollten die auf eine bestimmte Führungskraft/Kollegen deuten sollten. Hier kann es durch Corrente einen entsprechenden Hinweis mit Handlungsbedarf geben. Dieser muss an BR und AG gleichzeitig geschehen.
Wir sind inzwischen wirklich überrascht wie gut das funktioniert. Auch der BR nutzt dieses Instrument nun indem man den MA in bestimmten Situationen die kostenfreie Nummer empfiehlt.
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