Mitbestimmung bei "Gesprächsleitfaden"

Question

Hallo, in unserer Firma (IT-Dienstleister) versucht man den Kunden-Support "besser" zu strukturieren. Um die jetzige Tätigkeit der Kollegen genauer zu ermitteln, soll von den Interviewern ein "Gesprächsleitfaden" benutzt werden. Folgende Fragen: - ist auch solch "Gesprächsleitfaden" mitbestimmungspflichtig oder gilt dies nur bei einem "Fragebogen" ? -Diese Interviews werden durchgängig von Personen geführt, die nicht Funktion eines Personalvorgesetzten haben. Würdet Ihr dann akzeptieren, wenn so

paula · Answer

Es könnte ein Fall des § 94 betrVG sein. Aber um das beurteilen zu können müßte man sehr genau wissen was der AG da fragt. Da nicht jeder Fragebogen ein MBR auslöst.

matwal · Answer

in diesem Leitfaden tauchen folgende Fragen auf, die wir für kritisch halten

"gefallen Euch Eure heutigen Tätigkeiten? Was sollte sich ändern?" --> da die Auswertung nicht anonymisiert stattfindet, kann sich ein kollege mit zu kritischen Antworten ins Abseits manövrieren.

"wie läuft die Kommunikation mit der Entwicklung (positiv und negativ)?" --> was passiert, wenn sich da mehrere Kollegen negativ über einen Entwickler äussern? Wird der dann abgemahnt ? Oder bin der böse Bube, weil ich mit den Entwickler-Kollegen nicht gut kommuniziere?

Uns ist klar, dass solche Fragen sehr auch dazu dienen können, Reibungspunkte zu identifizieren - aber der Knackpunkt ist, dass das Verfahren eben nicht anonym erfolgt.

matwal

Mitbestimmung bei "Gesprächsleitfaden"

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