BR-Tätigkeit im Callcenter

Question

Hallo liebe Forumteilnehmer. 
Vielleicht gibt es gleichgesinnte die ähnliche Probleme haben. Wollte mal eure Meinung hören.
Ich bin Betriebsrat in einem Callcenter. Da ständig die Hütte brennt, sprich viel Gespräche reinkommen und jeder Mitarbeiter in der Telefonie benötigt wird um die Calls aufzufangen
ist es mitunder schwer, mal ein Zeitfenster für Betriebsratstätigkeit zu bekommen.
Der Arbeitgeber ist ja verpflichtet mich für die BR-Tätigkeit freizustellen. Aber Arbeitgeber
kann ja auch sagen es ist gerade schlecht, weil so viel los ist. Kann ich mich hier trotzdem durchsetzen, auch wenn ständig argumentiert wird dass viel lost ist? Wir sind eh wie wohl bei vielen anderen auch, unterbesetzt. Wie sollte man sich hier verhalten? 
Danke für eure Antworten
Hobylee

squamp · Answer

Das viel los ist, ist kein Argument. Am besten feste Sitzungszeiten in eine Geschäftsordnung schreiben und den AG darüber informieren. Denn er hat für die Vertretung der  BR-Mitglieder zu sorgen. Verweigert er Euch das, macht er sich strafbar.

Ulrik · Answer

Na endlich mal ein Gleichgesinnter.
Unser BR ist auch im Call Center aktiv. Wir haben regelmässig pro Woche einen fixen Termin, der auch von allen eingehalten wird. Auch zu den ausserordentlichen Sitzungen können i. d. R. alle kommen.
Gerade in einem Call Center sitzen ja immer viele Call Agents auf einem Projekt. Da kann keiner argumentieren, daß dieser Eine jetzt die Produktion zum Stillstand bringt.
Ich bin als BRV freigestellt, also läuft das Meiste eh über mich, was so alltägliche Fragen und Beschwerden angeht. Da schicken die anderen BRM die Leute von sich aus immer zu mir.
Aber generell, so wie oben beschrieben, hat euch keiner die BR-Arbeit zu verbieten.

hobylee · Answer

Danke für die Antwort, Gleichgesinnter :-)
Wie du weisst ist ja viel auf Zahlen, Produktivität, TKH, Erreichbarkeit usw. ausgelegt.
Da tut es halt dem Arbeitgeber weh wenn grade mal die Kurve nach oben geht und
viele Telefonate ankommen, viel in der Warteschleife hängen.
Es ist halt immer ein Kampf!
Danke für die Antwort nochmal und weiterhin viel Spaß im Callcenter :-)

Ulrik · Answer

Falls Du mal ne Frage hast, oder dich einfach austauschen willst, kannst Du mich auch gerne direkt anmailen. Email-Addi geht dir per mail zu. Ich freu mich immer über einen Austausch, wir sind auch noch lange nicht perfekt