Provisionszahlung für verkaufte Fahrscheine- Erfahrungen gesucht

Eigene Erfahrungen zum Abschluss einer BV habe ich nicht, aber da nach 2 Tagen noch keiner geantwortet hat, trotzdem mal meine Ansicht:

Ich persönlich bin Anreizsystemen gegenüber recht skeptisch. Vor allem, wenn individuelle Leistungen honoriert werden und damit der Konkurrenzkampf steigt und das Betriebsklima leiden könnte. Da finde ich Ziele, die für ein Team gleichermaßen vereinbart werden, besser.

Zudem spricht die Erfahrung dafür, dass bei der Feststellung der Ziele geschummelt werden kann. Dazu eine köstliche Geschichte aus einer Softwarefirma, in der Prämien für die Qualitätsprüfer für jeden in den Programmen festgestellten Programmierfehler ausgesetzt wurden. Da dauerte es nämlich nicht lange, bis die Qualitätsprüfer sich mit den Programmierern abgesprochen hatten, so dass jene bewusst Fehler einbauten und sich dann die Prämien mit den Kollegen unter der Hand teilten.

Ein weitere Nachteil ist ein Gewöhnungseffekt. Wenn eine Prämie einer bestimmten Höhe in diesem Jahr noch eine Motivierung bedeuten kann, so hat sich der Mitarbeiter nach wenigen Jahren an diesen höheren Verdienst längst gewöhnt. Um eine erneute Motivation zu bewirken, müsste schon eine Steigerung der Prämie kommen.

Diese und andere Erkenntnisse fand ich in dem kleinen Buch "30 Minuten für mehr Motivation" von Reinhard K. Sprenger. Daraus zum Beispiel die Zitate:

"Belohnungen motivieren nicht dazu, besser zu arbeiten, sondern Belohnungen zu kriegen." oder:

"Die meisten Belohnungssysteme sind nach wenigen Jahren ausgereizt."

Nehmen wir z.B. den Fall, dass für den Verkauf der Produkte A und B Zielmengen festgelegt wurden. Derzeit ist die Zielmenge für Produkt A erfüllt, aber noch nicht bei B. Nun kommt ein Kunde, für den das Produkt A maßgeschneidert wäre, aber der Verkäufer ist ja motiviert, ihm Produkt B aufzuschwatzen. Darauf erhält er seine Prämie, aber nach einigen Wochen merkt der Kunde, dass er falsch beraten wurde und sein Geld verplempert hat. Und damit ist er vielleicht bald Kunde bei der Konkurrenz.

Also: persönliche Ziele dürfen nicht den Unternehmenszielen schaden.

Und zuletzt noch: angenommen, es ist Ziel der Personalabteilung, die Personalkosten um X % zu senken. Also Personalabbau. Gleichzeitig ist es Ziel der Serviceabteilung, die Dauer für die Abwicklung von Aufträgen um Y % zu senken. Das kann sie aber kaum, wenn sie im nächsten Jahr X % weniger Personal hat.

Also: Ziele verschiedener Bereiche dürfen sich nicht widersprechen.

Das sind wie gesagt nur einige Beispiele, die meines Erachtens zu bedenken sind.