Arbeiten mit Dialer im Call Center

Question

Wir sind ein Call-Center und wollen im Outbound-Bereich mit einem Dialer arbeiten. Hierzu soll eine BV erstellt werden. Wer hat in diesem Bereich BV schon Erfahrung? Wer kann aus Erfahrung mit einem Dialer berichten?

Rollie · Answer

Um welche Firma geht es denn, damit ich weiß, mit welcher Firma in Zukunft lieber nichts zu tun haben will :-)

DocPille · Answer

Hi,schau Dir das mal bitte an: http://www.tse-hamburg.de/Betriebsvereinbarungen/Texte/ServiceCenter.html

Ernesto P · Answer

@ Lausie, Bitte was will er ? Einen "Dialer" Beschäftigen ? Kann der sich seine Drogen nicht mehr alleine Besorgen ? P.S im "internet" gibt es "Dialer" Umsonst.

Kölner · Answer

@Ernesto P Dein Dialer hat aber - wie mir aus gut unterrichteten Kreisen bekannt gemacht wurde - rein gar nichts mit dem Dealer zu tun.

Lausie · Answer

Schön, dass Ihr alle soviel Humur und Zeit habt. Ich dachte immer, dies Forum sei seriös. Die Antworten lassen mich aber an Euch zweifeln.

Rollie · Answer

@Kölner, Haben die etwa mittlerweile Betriebsräte ? :-))

Fayence · Answer

Lausie,

klick Dich doch einmal auf diese Seite:

http://www.btq-hamburg.de/download/callcenter.pdf#search=%22betriebsvereinbarung%20call%20center%20und%20dialer%20%22

Hier werden Predective & Preview Calling ganz gut beschrieben, ebenfalls der Regelungsbedarf per BV!

Lausie · Answer

@Fayence Herzlichsten Dank Fayence. Habe es mir sofort ausgedruckt. Die einzig brauchbare Antwort.

DocPille · Answer

Herzlichsten Dank Fayence. Habe es mir sofort ausgedruckt. Die einzig brauchbare Antwort. Na gut,hatte mir auch Mühe gegeben.

Lausie · Answer

Na gut,hatte mir auch Mühe gegeben. Antwort 9 Erstellt am 21.08.2006 - 10:50 Uhr von DocPille

Sorry DocPille. Deinen Tipp habe ich natürlich auch sofort in Augenschein genommen. Wollte mch bei Dir schon am Freitag bedanken...)))

Arbeiten mit Dialer im Call Center

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