Einführung eines Qualitätsmanagementsystems - Überwachung oder Schulungsbedarf?
Hallo,
ich arbeite in einem Callcenter, hier soll ein Qualitätsmanagment-System eingeführt werden, der Name ist NICE.
Kann mir jemand Informationen dazu geben?
Was sagt der Gesetzgeber zu solchen Systemen?
Ich kenne NICE nicht, aber was sollte der Gesetzgeber zu einem Qualitätsmanagement-System sagen, wenn die allgemeinen Regeln z.B. zum Datenschutz eingehalten werden?