Probleme zeitnah klären

Question

Hallo,
bei uns hat sich ein Mitarbeiter der Geschäftsleitung darüber beklagt, dass die Betriebsräte direkt bei Problemen an ihn herantreten und sich beschweren bzw. Anfragen stellen. Wie wird das bei Euch gehandhabt? Man kann ja nicht erst Tage später auf Anfragen von Mitarbeitern reagieren, oder? Sollte man nicht Probleme zeitnah klären?
Gruß Frank

paula · Answer

natürlich sollte man Probleme zeitnah klären! Es ist halt immer die Frage was und wie man es macht... vielleicht liegt da das Problem... was erwartet denn die GL konkret von euch?

FrankBR · Answer

Soweit ich es verstanden habe, möchte man nicht immer zwischendurch mit irgendwelchen Problemen belästigt werden. Schließlich sollen sich die AN auch an die Sprechzeiten des BR halten. Bei uns ist es eher so, dass die AN bei Problemen direkt zu uns kommen und nicht erst bis zum Sprechtag damit warten, was ich persönlich richtig finde. 
Allerdings müssen ja nunmal manche Sachen direkt geklärt werden. Da wäre zum Beispiel der Fall wo ein AN in seiner Krankheit unbedingt für zwei Stunden in die Firma kommen musste. Das wollte ich direkt geklärt haben.

Ulrik · Answer

Im Zweifel macht doch einmal täglich eine Sprechzeit.
Dann kann sich jeder taggleich mit seinem Problem an euch wenden, und eure GL kann saich nicht mehr beschweren :-)

Es ist schon richtig, daß dringende Dinge direkt angegriffen werden. Da muß ein MA sich m. E. nicht immer an die SPrechzeiten halten, sondern auch so kommen dürfen.