Kundenanalyse im Unternhemen
Ist eine Kundenzufriedenheitsanalyse durch den Betriebsrat mitbestimmungspflichtig oder nur alle organisatorischen Veränderungen, die sich ggf. daraus ergeben ? Bei dieser Analyse geht es nicht darum, Rückschlüsse auf einzelne Mitarbeiter zu ziehen, sondern anonymisiert die Meinung unserer Kunden zu erfahren und Verbesserungen für das gesamte Unternehmen zu erreichen
Community-Antworten (2)
17.10.2007 um 13:43 Uhr
Hallo Laut § 87 Abs 1 Nr.1 sind Kundenbefragungen, die Aufschluss über das AN- Verhalten geben sollen mitbestimmungspflichtig, ich sage in meinem jugendlichen Leichtsinn einfach mal das euer Problem darunter fällt.
17.10.2007 um 13:51 Uhr
Das sehe ich auch so, und wenn die Ergebnisse EDV-gestützt ausgewertet werden, dann gilt auch noch 87 (1) Nr.6
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