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Call-Center - telefonischer Kundendienst durch Fremdfirmen?

V
Viper3
Jan 2018 bearbeitet

Hallo Zusammen,

wer kann mir Auskunft über folgenden Vorgang erteilen: Dem BR wurde im Geheimen mitge- teilt, dass für eine vierwöchige Testphase ein Call-Center miteingebunden wurde zur Entlas- tung der Pförtner und der Zentrale. Was sich hier aber abzeichnet, ist eigentlich ein Outsour- cing der Telefonzentrale und betroffen ist unsere Telefonistin. Was kann man hier tun???

5.51601

Community-Antworten (1)

H
hans

07.05.2007 um 16:02 Uhr

Du weißt schon, dass es nach §111ff Beratungsanspruch gibt? U.A. müßt Ihr über den Wegfall des Betreiches ebenso nach §92 informiert werden. Mein Tipp: RA + GEW einschalten und gucken, ob ihr die kommenden Entlassungen zumindest abgefedert bekommt - aber bitte mit professioneller Unterstützung!

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