Avaya-Telefonanlage / Gutachter

Question

Hat hier evtl. jemand Erfahrung mit Telefonanlagen von Avaya? Nach Möglichkeit benötigen wir einen Sachverständigen, der sich auf Avaya spezialisiert hat. Die Anlage ist wohl von der Konfiguration so umfangreich (Grossunternehmen), dass wir nicht mehr durchblicken. Hintergrund: Augenscheinlich werden die Gespräche nicht gerecht auf alle MA/Innen verteilt daher könnte eine Ungleichheit in der Belegschaft vorhanden sein.

ganther · Answer

wende dich mal an die TBS. Die Anlage ist nicht so ungewöhnlich und sollte bei denen bekannt sein

skysurfer5 · Answer

Danke für den Hinweis :-)

Hoppel · Answer

@ skysurfer5 Auch gut > www.tse.de Da einfach mal "Telefonanlage" in die Suchmaske eingeben.

gironimo · Answer

Beide Hinweise kann ich aus eigener Erfahrung nur unterstützen. Habe gute Erfahrungen gemacht.

Ganz allgemein können aber alle modernen Telefonanlagen auch entsprechend programmiert werden, wenn es um das Verteilen von Kundenanrufe auf eine Gruppe von AN geht.

Die Regeln hierzu sind mitbestimmungspflichtig (§ 87 technische Einrichtung...BetrVG).

lasst Euch doch einmal die Einstellungen der Anlage vorlegen und erläutern. Es macht auch manchmal Sinn, einen Mitarbeiter der Herstellerfirma für technische Auskünfte hinzuzuziehen (§ 80 BetrVG, Auskunftspersonen und Sachverständige)

skysurfer5 · Answer

Genau das haben wir gemacht. Da die Programmierung aber derart umfangreich ist, wollen wir einn SV damit beauftragen Natürlich stützen wir uns hier auf den 80er & 87er. Danke!

Avaya-Telefonanlage / Gutachter

Community-Antworten (5)

Ihre Antwort

Verwandte Themen