Qualitätsmassnahmen

. . . sieht wohl schlecht aus, mit Wortmeldungen von anderen Callcentern. Ich persönlich denke, es ist auch völlig egal, was für Qualitätsmaßnahmen existieren. Man muss nur aufpassen, dass die Maßnahmen, die gern unter dem Deckmäntelchen der Qualitätsverbesserung laufen, nicht zur Verhaltens-und Leistungskontrolle verwendet werden können. Und bei der Beurteilung dazu ist ein gesundes Misstrauen immer angebracht, sowie lieber einmal zuviel nachfragen, als einmal zuwenig. Und sollte Euch was seltsam erscheinen, ist es immer ratsam, einen Fachmann hinzu zu ziehen. Die Arbeitgeber sind da ganz schön erfinderisch, sich plausible und unverfängliche Begründungen einfallen zu lassen. Da braucht man nur mal bei Seminaren die Ohren bei den Pausengesprächen aufmachen - schon stehen einem die Haare zu Berge . . .